有人说互联网是个虚拟真实的世界,有着和现实密不可分的关系,就像梦境中同样会出现生活中的场景。
互联网不是梦境,但我们需要盗取现实中的元素,让用户容易理解并且轻易上手。有时候你会惊异的发现,互联网几乎所有产品都是现实生活和需求的缩影,除了纯粹虚幻的网游,没有生活元素的网络产品不易存活。
就像《Don’t make me think》描述的我们在现实中购物的一个典型场景:我去买一把链锯。进入商场大门,我会猜:“他们会把链锯放在哪里呢?”进入商场后会不自觉扫描墙上各个种类货品的名字。
那么该选择工具?还是草坪和园艺用品呢?之后我决定朝工具部方向走。到了工具部继续查看指示标志。
当我开始查看具体的产品的时候,发现错了,于是返回到上一级的草坪和园艺用品部重来。
或许,中途我改变主意,选择询问一名工作人员。于是整个购物流程看起来像是下面的样子。 More

