用户体验与交互设计

　　当全世界都在谈论Android和Iphone的时候，诺基亚似乎慢慢在淡出人们的视线。曾笑傲江湖的塞班S60系统，似乎不在风光。大家偶尔会疑问，Nokia还能不能稳住手机的霸主地位？

　　但回忆诺基亚一路走过的风风雨雨，似乎发现每次“谷底”都能奇迹翻身。大概是彪悍的北欧人不死的野心和斗志吧，外表儒雅的芬兰人过去也是海盗出身呢！（世界杯荷兰飞身一脚还记得么，荷兰人的祖先可是海上霸王呢：））

　　感谢胖胡斐童鞋的文章，一起回顾下，诺基亚发展所遇的诸多“瓶颈”，看看北欧人如何屹立不倒的：

　　第一次瓶颈：“多媒体”瓶颈

　　还是黑白机的时候，诺基亚的8210和8250灵巧而小的外观让人经验。可是爱立信在2001年中就推出了T68，虽然只有256色，但是开始了黑白到彩色的质变。三星之流马上跟进，翻盖+彩屏+和弦，成了新多媒体手机的标配。于是厂商开始拼颜色数和和弦数。4096、65535、16M，4和弦、16和弦、24、32、128，到后来的MP3统一弦数。

　　遗憾的是，诺基亚一直慢好几拍，连MOTO都出了彩屏机的时候，诺基亚还是一如既往的黑白+蓝屏，直到在2002年底才推出一款7210算凑数。之后很长时间，诺基亚只有聊聊几款多媒体手机，虽然有7650这样的智能旗舰，但总让人觉得没找到感觉。诺基亚的发货量，在那个年代，增速远低于三星等日韩品牌。诺基亚整体局面跟上步伐，都是2003年上半年的事儿了。这是诺基亚面临的一次瓶颈，虽然反应慢了点，但终于靠着自己的品质和大量机型面世，挺过来了。

　　第二次瓶颈：“外观”瓶颈

　　虽然诺基亚一直重视外观的系统设计，外观的品牌认知。但是还是让喜爱新奇外观的消费者感叹“长的一个样”。很多人甚至觉得诺基亚没什么创新，即使诺基亚靠性能利润仍居前列。

　　诺基亚也看到这个问题，也相当争气。在2004年，连发数款新机，完全打破传统外观认知。尤其是“倾城系列”（上图中7260、7270、7280），让人眼前一亮。更有7610，树叶造型让所有人发现，智能手机原来可以这么漂亮！当然，诺基亚也因为这几款机器，收得盆满钵满。

　　可以说，密集的颠覆性工业设计，把诺基亚从外观瓶颈中拯救出来。

　　第三次瓶颈:“速度”瓶颈

　　继7610成功推出S60系统，诺基亚强力进入智能手机领域，并简化了产品系列名，把4位数字变成“字母+2位数字”，好记多了。N7x系列算是很成功的机型，我老妈目前用的就是N73。买的时候，外观，功能都挺好，只是那速度…..有人因为N73速度太慢而戏称为“智障手机”。

　　更颠覆的是，很多人买手机，会先问“会不会很慢”。看来，当时速度真的成了诺基亚很重要的瓶颈。这一慢，也给了WindowsMobile手机市场很多可乘之机。

　　一直到2006年底，N76和7500出现，CPU变到369MHz，内存翻番，终于不慢了。可惜的是，N76天生的电池短板和掉漆问题，掩盖了速度优势，没人还记得这是个不错的机型，而7500过于奇怪的翻转设计也很快淡出人们视野。这状况一直延续到2008年下半年一款叫E71的机型上市。

　　E71用“快”“漂亮”“顺畅”来形容一点都不为过。可以说，E71在智能手机市场让诺基亚翻身了。S60的装机量大量增加，不仅是E71成为街机，更是因为E71带动诺基亚全线上扬。

　　不夸张的说，E71之于08年的诺基亚，绝对不亚于04年的V3之于MOTO。

　　好景不长，iPhone带来的革命又一次打乱了诺基亚的阵脚。

　　第四次瓶颈：“系统”瓶颈

　　还记得当初iPhone推出之后诺基亚的傲慢态度么？诺基亚在很长时间里都不认为手机可以没有键盘，更不认为手指头是还用的指向工具。于是诺基亚仍然我行我素，坚守在自己的S60阵营。

　　很快，诺基亚扛不住了，匆匆用S60平台开发了支持触摸的第五版S60 V5，那款机器叫5800，然后很快N97被推出。诺基亚绝对不能忍受自己的高端旗舰市场被iPhone和初出茅庐的Google Android蚕食。但说实话，S60 V5，充其量是个半成品，触摸的感觉很差，如果说iPhone的电容屏叫“触”的话，N97的电阻屏根本就叫“按”，差别太大了。而且诺基亚还提供了一支让人啼笑皆非的笔（ps：某设计师开玩笑的说：经常路上，踢到一根）。

　　触屏时代，意味着手机已经从重视工业外观设计逐渐转化到重视交互体验上来。诺基亚过去在工业设计上下得功夫使得他取得一次次胜利，不过面对Android和Iphone触屏上的考验，已然从拼“硬件”到目前Android和Iphone多应用程序的拼“软件”，不能再假装看不见了吧。不过我们也看到一丝曙光，诺基亚开放了自己的平台，希望更多的个人和中小企业参与到他自身平台的软件开发上来，ovi store算是不错的开始。

　　看了这些历史，感觉Nokia一直都是比对手慢一拍，却总是迎头赶上再把对手远远甩在后面。面对3G网络时代免费而强大的Android系统和众多“苹果党”支持的Iphone，至于诺基亚如何后发制人，会不会推出新的更智能、更互联网化、支持更多功能资源的操作系统，大家拭目以待吧。

　　怎么也要饱含个人情感顶一下，我个人和家族一直都用诺基亚的手机。

　　诺基亚，加油~~