很多朋友都觉得如何定义用户体验很难?的确,即使是资深的一些同行都很少有人能准确定位用户体验设计师究竟在做什么。其实,我更喜欢把用户体验看成一个团体,包含产品经理、需求分析、用户调研、交互设计、信息架构、视觉设计在内的所有人。
用户体验也衔接从抽象到具象,从企业战略到具体的视觉外观的整个流程,那么用户体验必然需要连接产品设计中的各个过程,用户体验设计师对流程各个层次了解越多,越降低沟通成本,提高效率。而在实际工作中,用户体验似乎在做产品经理的事,而一些需求分析师也爱干涉用户体验设计师的工作,甚至说明:“你要这样布局,这个操作放这里…”这样看来用户体验似乎很难定位。