其实这是个不知道被多少人讨论过的话题。我重新写不会有什么新意,只是mark下,让自己未来工作中留意。 知乎上有个很热的问题,说的是“用户体验是不是被我们过度放大了”。我分析起来觉得用户体验放大本身没什么错,至少证明咱重视用户体验。我理解他说的不该放大的,其实是用户的需求。 为什么不放大用户需求呢?我理解有几点: 互联网产品用户广,不可能满足所有的用户。 其实,想满足所有用户的产品也不是好产品。人有气质,产品也有气质。每个用户都是不同的个体,不同的背景和喜好。某种程度上我们要做“对味儿”喜爱的产品,也就是找到你要的用户群,打到他们的痛点上。 意见犹如身体的器官,人人都有 包益民说:“意见犹如身体的器官,人人都有”。再完美的产品都有不喜欢的人。即使是像辛迪.克劳馥这样的美女有些男人也不觉得怎样。 有一次和支付宝的折折熊聊,他说开始我们自己有个专门供用户提出体验建议的论坛,上面骂声一片。当时看了心里那个难过啊,觉得自己的东西怎么这么难用啊。后来就麻木了,觉得千万级的产品出来,总有一些不同的声音。偶尔“强奸”下用户也没什么。 多数优秀的产品,不都是在用户骂声中越来越火。
年前帮朋友寻觅设计师,开始觉得设计师好找,如果有些功力,看看作品便可,作品往往最直接反映能力。但朋友却执意要F2F面谈,他说:比起设计能力更看重设计师的心性。乍听我不太理解,直到飞机上看包益民《天下没有怀才不遇这回事》的一段: 世界一流的威登-肯尼迪广告公司招人标准很特别,重视对方的心地及态度,而非设计能力。因为一个人的个性、态度比专业能力重要,人要有个性,有趣,诚实,还有有点儿天真,而专业的创意能力可以训练……. 我思考几日,觉得招人的确是门学问。什么样的人才算是真正的设计人才?个人觉得以下几点很重要: 一、 找乐观真诚工作的人 乐观和热情是创造力源源不断的动力,更可贵的是快乐的人会带动整个团队的士气,快乐的人往往不会让他人产生拒人于千里之外之感,更有利于团队沟通。 真诚减少工作中不必要的虚伪、绕弯子,大家不用多花心思勾心斗角,而不是把全部精力放在工作上;真诚能够让团队之间彼此信任,就事论事,提出合理建议也不会被他人扭曲;真诚不仅对别人,也包括对自己——诚实地面对自己的错误。 二、 天真的孩子最具创意 记得面试的时候,有人问我觉得自己最大的优点是什么?我回答到:“天真和好奇心”。因为天真就不会世俗,能一直保持着孩童般的好奇心。 “像孩子一样不要长大,因为孩子最有创意!”永远保持着对事物的好奇和热爱会让你有双孩童般的眼睛,不断发现生活中的细微之美。
看到一篇博文讲了这样一件事: 这世界有很多的事情之间不是简单的线性关系。 有个残酷的例子可供参考。让我们看看所谓的“剩女”是怎样剩下的呢?大抵上,她们都觉得自己的要求并不高:受教育程度不能太低吧?人长得不能太难看吧?个头不能太矮吧?岁数不能太大吧?怎么也得有点钱吧?人怎么也得有点幽默感吧?……确实,每个条件看起来都不高,基本上都只是中上等水平而已……可问题在于,每次都是三个人里只有一个人能够满足条件的话,前后已经六个条件,那么分子是1,分母是3的6次方,即,1/729,也就是说,从纯粹概率的角度出发,她要能够接触到729个男人才可能遇到1个所有条件都满足的…… 就像常规思维总是告诉我们,不管别人做什么,我们都要比他们加多一些一样。如果他们能有4个功能,我们就做5个或15个或25个…..就这样不断线性叠加~我们以为只是些小功能的1+1的线性叠加只会让产品更好,可是就算我们的产品总要比facebook多做一个功能,就可以超越它么? 这样下来造成的结果:要么像“剩女”一样,受众越来越少,什么都想要,什么人都想讨好,谁也讨好不了,什么功能都有,什么都做不精,到头来一无所有; 要么被其他公司产品牵着走,不仔细估量自己的实力,最后被拖垮…. 很多事情不是简单的线性叠加那么简单。自己的产品就像自己的小孩,如果生下很多小孩,你当然希望每个都成才。但自己又顾不过来养他们,最后只能眼睁睁看产品垮掉。 不爱那么多,只爱一点点。 先评估自己的实力,抓住最核心的东西。 我个性如何,急性子、慢性子,什么样个性的能和我合拍? 我最重视的价值观是什么? ……..
如果你是一位“细节控”设计师:认为“细节决定成败”,界面上每个像素、每个图标、每种字体都该受到专注,那产品的每个文案亦是重要的。 什么是产品文案?你标注一个按钮的名字是“提交”还是“保存”;“新建”还是“创建”;用一般举例,还是详细阐述;用什么样的语气说明——这些都是文案。 百度百科这么描述产品文案的由来:产品设计阶段,UED成员需要大量的介入其中,使得产品设计在易用性,品牌彰显等方面最大化的把产品的价值点呈现给目标用户群体。 也就是说,在设计界面的时候,要设身处地为使用这个产品的用户着想,使用和用户一致的语言。只要它是web产品,就一定避免使用技术行话和多数人搞不懂的语言。 界面用词和设计常常相辅相成。常见的界面设计文案有: 1、图标的文字说明 图标几乎都要有文字说明,表述更加直观。图为facebook图标旁的文字说明。 2、表单要有示例和说明。 填写表单项要有所填内容的示例,图为新浪微博注册信息,其中邮箱填写格式就有提示文字和示例。
上周听了支付宝折折熊关于《设计师的转型》的分享。一直在反思自己走过的设计道路:从本科读工业设计开始,有个梦想:认定设计可以改变世界。之后几经转折,做过视觉设计师,最后转做交互设计师。在和PD 和开发纠结和拉锯中,依旧认为只有设计才是拯救产品的良药,懵然意识到设计似乎并未改变过什么…..
我们的设计真的存在价值么?
举一个包益民在TED演讲所用的例子:“公司楼下有个叫crocozing艾巧克的咖啡屋,无论是logo还是室内装修都算难得一见的出色。
可是最后它还是倒闭了。我们很不理解,刻意找了几名设计师去研究究竟是什么让它倒闭?”
老朱说: 我今天看到的——开心淘开心的3D商城,大家来看看吧~ http://www.kxtkx.com/user/user_active.action 小江:好炫啊 像网游一样 秋秋: 像网游一样——重点 呵呵 萧神 :但是网游的粘性靠的是玩法 外观还是其次的 把商城做成这种2D或者3D游戏的,有非常多的公司都尝试过,但是找不到一个有粘性的兼顾实用性的、能真正超越传统购物网站的模式 姚三: 跟网游做的一样,有游戏规则。也许会吸引一部分人,但不是大众 萧神 :刚开始会有一些人觉得好玩 但是玩玩以后 都会觉得如果是冲着购物的目的的话,总是不如传统方式来的实在。因为想买东西的人,他不在乎表现形式有多炫,只需要最快最好最方便的找到东西下单。 哥: 3D应当应用在商品场景化里面,让消费者知道自己穿上那件衣服在办公室、大街上和老公眼里的样子…
现在一说到web,听到最多的就是用户体验、交互设计、用户研究、web2.0、SNS…..似乎网站的内容被大家遗忘了…有人会说,随着web2.0和社会化网络的流行,人人都是内容的生产者和消费者,只要网站这些都弄好了,内容会自然产生的,或者觉得内容只是新闻门户网站才要做事情。 看到puting兄的文章,很受启发。内容是一个网站的实质所在,不管一般的新闻门户网站,还是新兴的sns等,“内容为王”的本质没变,只是内容的形式变的多样了,内容的生产、消费和传播的方式变的多元化了。 首先,我们了解下什么是“内容”呢? 我们去新浪看新闻,新闻是“内容”。 我们去淘宝买东西,东西是“内容”。 我们去豆瓣看书评,书评是“内容”。 我们去开心网玩开心农场,那么开心农场是“内容”。 这些都是实在的内容,也有一些“看不见”的内容,比如说,你的关系。像现在流行的sns,可以说是用户通过“看不见的内容”找到“有形的内容”。 接下来来看下什么是内容策略(content strategy)? “内容策略是一系列关于有用的(useful)、可用的(usable)内容的创造、消费和管理的一系列计划。内容策略不仅仅能帮助我们知道哪些内容是我们需要的,还让我们知道为什么需要这些内容。 ——Kristina Halvorson ” 下图是Ebay的内容策略,非常清晰地描述内容策略做什么,当然我们也可以看做是taobao的:
面对紧迫逼人的项目,PM经常会来催促的问:“这个多久才能做好,能不能给我确定的时间点。”设计师偶尔心理会忍不住哭诉:大哥,别逼我了吧,我需要时间。
无论是不是设计师都希望自己能在”最有feel,状态最好”的时候,灵感信手拈来,喝喝茶、听听音乐、开心快乐、没压力地完成工作。可是项目在走,上面在催,不是手里同时N个项目,就是要好的同事总不是时候的来插空:“嗨,哥们帮我做个东西吧,挺急的。” 让你恨不得一天96个小时都不够忙的…
这时间怎么分配…
每天都是24小时,不会多也不会少。
时间只能消费,不能储蓄。
什么都要时间,也就是说,时间是任何活动所不可缺少的基本资源。不能被取代。
金钱可赚回,唯有时间一旦丧失则不可失而复得,任何人也无力挽回。
在互联网工作流程中,产品经理和交互设计师是关系最暧昧的两个环节。说其暧昧,是因为在很多互联网公司里面,这两个环节所做的事情是有重合的,他们往往是整个流程中合作最紧密的两个环节。有人说,产品的最佳状态是产品经理和交互设计师是同一个人。这话乍听有些道理,似乎减少了很多沟通成本。的确实际工作中,产品经理和交互设计师配合是否默契有时候直接影响产品的质量和流程的进度。可是,他们两个真“一条心”就好么?
虽然小汤哥早过了而立之年,成了老汤哥,但帅气依旧~喀麦隆迪亚兹似乎从“天使”想变成邻家女孩,不过个人觉得少了美艳的气质有点减分,不过戏中女孩傻傻率真的个性非常可爱。